随着智利新型航空公司的不断增多以及智利天空航空公司推出廉价机票,乘坐飞机旅行已经成为智利人喜爱的旅行方式。智利民用航空委员会(JAC)和全国消费者服务协会(Sernac)近期公布了一项调查显示,年全年智利共有超过万人乘坐飞机,平均每名智利人要乘坐1.1次飞机。
智利Economiaynegocios网站2月14日报道,伴随乘坐飞机的人数增长,针对航班的投诉数量也同样出现大幅上涨。根据智利民用航空委员会和全国消费者服务协会的调查,年智利针对航空领域的投诉数量达到了件,与年相比增长了10%,是年的两倍。
尽管每10万名旅客中投诉的比例仅为0.04%,但智利游客投诉的重点正在有所转变。调查指出,年智利游客投诉的重点由原本的航班延误及取消转变成行李破损。年,关于行李破损的投诉达到件,占所有投诉的20%。
智利航空协会(AChile)经理罗德里戈(RodrigoHananías)指出,这些投诉与机场传送带的问题有很大关系。“我们非常那些偏方能治白癜风中科白癜风医院好吗
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