怀抱初心,探索世界
带着为全球用户提供更安全、便捷的出行服务的初心。从年起,我们的身影遍布世界各个角落,澳大利亚、日本、俄罗斯及拉美国家巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚等,探索世界的脚步从未停止。地图在其中一直发挥着重要的作用,全面覆盖了出行、外卖等服务,是业务发展的重要保障。
地图体验探索之洞见
在国际化业务“野蛮生长”的发展初期,地图快速完成了基础搭建,以满足用户规划路线、导航驾车等基本诉求,实现地图的全球化统一。
随着国际化业务的不断开拓,新阶段下地图如何更好的根植全球化,渗透本地化,为更多用户提供服务?作为设计师,又如何在支撑业务的同时创造机会,释放更大的设计价值成为了我们的使命。
去年,我们以拉美用户为研究主体,进行了为期10天的巴西圣保罗实地调研。
通过调研发现,问题集中体现在易用性、美观性和独特性三个方面。基于分析,我们对这三个方面进行优化,塑造新版地图,以解决用户痛点,提升地图体验。
聚焦核心信息传达,提升地图易用性
一、复杂的机场和道路环境
我们在圣保罗实地调研的第一天,机场打车花了将近1小时。因为机场不同于其他场景,环境陌生、人流量大、地形复杂,很难快速找到上车点具体位置。而在用户访谈中也了解到,不止初到当地的我们,在本地生活的他们都曾在复杂环境中遇到相同的问题。
在接下来的路途中,几乎全程处于颠簸状态。圣保罗坡路和石板路很多,中控支架上的手机,都常常摇摇欲坠,车上完全无法看清手机上的路线和其他重要信息。红灯停车间歇,司机通常会快速查看导航以确定方向的准确。显然,在圣保罗颠簸的路面环境下,大大增加了司机在行驶过程中查看路线的成本。
复杂的机场环境
针对类似所看、所感,我们及时进行了复盘。Google作为友商,为我们提供业务支持。GoogleMap已然是一个聚合了庞大O2O服务的动态平台,信息服务涵盖全面,更像是用户生活和出行的管家。而对于单一打车场景来说,乘客更
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