中科白癜疯医院是骗人的吗 http://m.39.net/pf/a_6010178.html仅供个人参考，以公司管理层原始发言为准。国美CFO方巍：年的年报+“家生活”第二阶段的战略规划年业绩回顾年整个国美零售的平台GMV为.3亿元。截止年底，国美零售已在全国拥有家零售实体店的网络，并且全部的门店完成了一店一页的线上平移，即完成数字化进程。社群运营覆盖1亿人群，线上线下的会员合计超两亿，其中付费会员数目前已超百万，全国运输路线超过条，目前实现的全年GMV中，虽然受到疫情影响，但在年上半年销售收入实现环比31.3%的提升。另外，公司以加盟方式实现全年新开县域店家，同时全年营销费用和管理费用同比分别下降24.3%和14.9%。经营活动现金流量净流入18.51亿元。截止到年底，国美零售的现金及现金等价共计约人民币96亿元，比上年的82亿增长17.2%，流动资金非常充裕。去年全年偿还债务总计超过38亿人民币，其中美元债偿还了4.88亿美元，境内债偿还了4.98亿人民币，偿还债务后国美经营性现金流依旧保持正向，现金及现金等价物提升17.2%。家生活第二阶段愿景和战略规划外部环境：外部环境迎来良好机遇，疫情防控取得初步成效，外需和投资拉动经济不断地回暖，消费复苏仍有较大的空间。同时，中国已经全面进入了小康社会新发展的阶段，国家对于经济发展提出了新要求，国内经济复苏的驱动支点开始从投资和出口逐步的转向消费，中央提出构建“双循环”格局，努力支持零售行业的升级转型，去年底的中央经济会议也提出要解决居民的能消费、敢消费、让消费等等问题。今年年初，商务部等12部委发布了全面促进消费政策导向、消费下沉，聚焦双循环，展望十四五规划。在产业和消费升级双驱动之下，国家在科技板块，新能源消费板块以及高端制造业四大板块的投资力度将进一步加大。十四五期间，社会经济发展要以推动高质量发展为前提，物联网、5G、AI等高科技技术快速的发展普及，推动了传统零售行业的加速变革和升级。十四五时期，我国的中等收入群体有望增长约1亿人，未来15年中等收入群体有望倍增，占总人口的比重从约30%会提升到60%左右，所以本地生活的赛道非常广阔。行业痛点：当前传统电商平台发展中存在八大痛点，以及国美“3+2+3”解决方案行业的发展痛点为国美带来了战略机遇。第一方面，目前用户已经被教育出来，为国美推进以线上平台为主的线上线下双平台战略，大大节省了时间成本和教育成本。传统电商平台开始收费，且收费越来越高，反观国美通过线上线下双平台相互赋能，共享共线的策略，大大降低了商家的成本，提升了经营效率。第二方面，传统电商平台现有的营销方法相对陈旧。国美将原有行业营销提升为以真品、甄选、快送为基础的能力，并形成闪电送优势，打造准时达的经营特色。第三方面，娱乐化营销模式，首先具有娱乐的属性，不是简单通过娱乐化的内容或节目引流带动销售，而是将娱乐化的手法变成销售的风格，结合赛事等多种方式，直接植入到商品的销售场景、销售过程和用户的商品使用过程中，让人喜欢看，愿意去分享、去传播，实现娱乐卖，娱乐买和分享乐。第四方面，传统电商平台缺乏线下的平台场景，无法开展线下的社群营销。国美有34年的全国连锁经营的管理经验，拥有39个区域公司，个城市公司，遍布了个四五线城市的连锁组织管理网络，可发挥线下实体店展厅展示，体验与服务的优势，搭建线下的直播场景，开展线下的赛事，线下的社群活动等多种娱乐化的营销。第五方面，传统电商平台没有零售基因，更多是以平台运营和流量运营为根基，而国美有着深厚的零售数基因，从零售的人、货、场的角度来搭建平台，具有对用户的深度理解以及供应链的强整合能力。第六方面，头部的电商平台往往无法实现共享共建的特点，不向商家提供主场及数据。国美目前通过与商家的共享共建的智能CEO平台，开放了平台的数据资源，与商家实现平台流量与数据的共享共建，成为商家的主场。第七方面，本地生活赛道到市场空间非常巨大，增长迅猛，目前在线下，本地生活赛道上的全国性连锁头部的品牌尚未出现，国美在本地生活赛道上拥有广阔的成长空间和发展机会。第八方面，线上线下分割的运营，导致了商家线上线下投入需要两套成本，形成自身的竞争和内耗，而国美根据商品和服务的特性及用户需求和行为的习惯，让线上线下平台精准的互动、互助和互补，线上平台展示全量的商品和主导全部的交易，线下平台打造适合在线下展示和体验的精品的展厅，提供适合在线下提供的家服务、家娱乐以及家延伸。国美双品牌相互的精准赋能，为商家线上线下相互引流，将商家原来的两套成本优化成一套成本，并以清晰的。销售和消费路径，帮助商家打造高效的经营闭环，显著地降成本、提销量、增盈利。因此，面对外部的机遇和行业痛点，国美以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为指导思想，以社交化，娱乐化为特色，打造了六大平台系统，形成发展的闭环。国美重新定义了新零售，重构了行业的格局，重塑了新的国美。目前，国美由粗放型的发展转变为高质量的发展，不断地提升品质；由原来的外延式发展变为内涵式发展，持续地扩大内需。国美愿景、使命、责任、价值观和经营理念。愿景：持续地用科技和智慧，缔造真快乐，成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐的消费品牌。使命：以科技提升效用，以智慧创造美好。社会责任：国美、家美、生活美。核心价值观：被信任，真快乐。经营理念：商者无域，相融共生，互动、互助、互补，1+12，人无我有、人有我优，敢于人先，坚持创造第一的底层思维。六大平台：线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据的云平台、共享共建平台六大平台互助互补，打造零售生态的闭环。以娱乐、低价、服务与科技为核心的经营策略，致力于满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求，使家庭用户获得更优的商品，更低的价格和更好的服务，持续地用科技和智慧，缔造真快乐，成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买和分享乐的消费平台。区别于传统平台的零售模式，国美凭借根深蒂固的零售基因，秉持用户思维，打造了真正服务于用户的零售平台，即用零售商的思维做平台，而不是用平台商的思维做零售。不同于传统平台上的先B端，后C端的模式，国美直接服务于C端用户，真正地服务于消费者，并且获取用户的真实需求，再以用户思维与B端商家合作，形成国美“ToB、ToC、平台商+”的模式，实现真正的零售的生态闭环。线上平台：线上平台也是真快乐平台，为零售的第一主战场，真实代表了甄选商品、严选商家、快送、快捷交付，实现娱乐卖、娱乐买、分享乐、娱乐化的营销。线上平台定位于线上的购物广场+本地生活服务。公司进行全品类、全服务、全量SKU的展示，以“一抢、二拼、三ZAO”作为营销的方式，通过一店一页、一商一页、一群一页、一枚一页为商家赋能，线上的视频导购重新定义了销售的各个环节的交付场景，真正做到“人无我有、人有我优、敢为人先、创造第一”。线上平台目前定位为线上的购物广场+本地生活服务，以用户为导向，尊重用户的利益，在四大方面，商品的服务、品质价格、配送安装、共享共建为用户创造价值，同时以娱乐化和社交化为核心，运用直播短视频、拼抢ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购六大手段提供全方位的到网到店到家的全方位服务。“甄”指甄选商品和严选商家的标准，在全品类的基础上，公司鼓励更多的商家提供更高标准的产品与服务，现阶段目标甄选商品会达到20%，严选商家达到60%，公司采用国美的标准+商家自身标准，即“GM+N”实现平台的标准。国美的标准：%的低价无忧保障承诺，%的贵宾的、礼遇的、无忧的承诺，%正品无忧的承诺，%特殊售后的无忧承诺，在商品端八重甄选的标准——全网粗选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选。“快”是准时打、闪电送，以预约的准时达为经营特色，以闪电送为优势，以快速为基本的能力，通过送装同步提供快速、准时、便捷的物流及送装一体化的服务。“乐”是娱乐卖、娱乐卖、分享乐，公司超越了以娱乐节目带货的传统的模式，激活了销售和消费的娱乐化本能，以娱乐化手法推广商品，实现真正的娱乐化营销，并成为国美的独特风格，使客户轻松地参与娱乐化的营销，卖方直接的娱乐卖、买方直接的娱乐买，全新的娱乐化体验，配上全面的分享奖励，让商家和用户都更乐于分享，创造娱乐卖、娱乐买、分享乐的动能循环。线下平台：线下平台是精品的展厅+服务的延伸+娱乐。线下平台是以国美家为平台为主，是零售的第二主战场。线下平台定位是线下的展示体验+生活的服务平台。以商品的展示体验家延伸及家娱乐为核心，是线上本地生活频道之一。经营模式采用的是对外招商、加盟、合作、共建等为主，线上线下一体化的运营，制定国美家自身的标准，构建撮合、服务、抢单品牌，为家庭用户提供到店，到网，到家的服务。公司的线下平台意在打造本地生活的高标准、综合的运营体系，通过线上线下两大平台的驱动，围绕新零售、新服务为核心，面向所有区域范围，3到5公里内的社区家庭客群，提供多业态的全场景，高性价比的消费体验，通过基础赋能为消费者提供全场景的交互，线上线下融合的交易体验，通过业态赋能让商家低成本的入驻，共享高收益。线下平台的核心价值在于，国美通过共享赋能和线上线下融合的模式，实现了效率和成本的双重优化，增长收益，建立了真正的共享、共存、共建的线上平台，真正实现了商者无域，相融共生。线下平台通过线上平台的系统赋能，实现了以场地复用、分时复用、设备共享、人员共享的共享理念和模式，并且用线上的视频导购系统进行链接，实现了有温度的交流效果，从用户的思维出发，实现了从零售商角度的创新，通过线上的科技赋能，全渠道、全入口、全场景整合线上线下的资源，实现了线上到线下的推广导流，线下到线上的场景交互。线上线下融合的双平台，让商家的两套成本变为一套成本，效率最高、效用最强。从线上线下双平台的驱动，线上全量商户的入驻、线下线精选商户的落地，通过三种合作模式，自营开发、加盟输出、轻资产合作，以单独或组合输出的模式，共享业态运营模式，快速地发展网络。在共享业态运营模式里，有自营门店的全业态落地，加盟门店的独立或是组合型业态的落地。从国美门店的全国布局来看，国美的线下门店在全国的布局将以门店的网络覆盖、人员的全效支撑，全场景的融合体验模式，以加盟的方式，自营为辅的手段，快速地拓展网络，完成线下平台的基本布局。目前国美拥有多家线下的门店，全国有39分部，覆盖了超过多个城市，同时力争在未来18个月内将国美的门店以自营加盟的形式，通过网格化进行规划，实现数量扩张到家以上，线下向线上导流，18月内实现月活1亿上。国美致力于为消费者提供线上线下的全场景的购物体验，主导了建立以城市为单位，网格化覆盖的线下网络及四类主力门店：有约平米的社区站、有约2万平米的区域点、5万平米的商圈点，10万到12万之间的城市展厅，通过打造精品展示的样板，吸引第三方的加盟，并且开展代运营的经营模式，持续的增厚线下的平台网络，解决了线下各类门店的定位不准、店相不佳的状态。目前国美计划在主要的城市群，包括长三角、珠三角、粤港澳、京津冀、成渝城市群及长江中游的城市群，打造国美线下的全场景展示平台。现阶段规划主要在北京及长沙等重要城市打造地标式的城市展厅的样板。另外，从国美驿站可以看到，主要是以社区驿站的模式，围绕社区内家庭用户的日常需求，以到网、到家、服务的理念为核心，打造便民生活新基站，商业链条的新处理，包括蔬菜水果、零售、家政服务、手机维修、鲜花零售、美发美甲、快递自提等等。供应链平台：通过招商+自营+定制的模式，建立全品类的大采购平台，通过甄选商品，严选商家，九九会员的权益，向用户传递低价、品质、服务的心智，打造低价高效的最短链路，围绕家庭用户需求。现阶段主力的打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等七大类目的商品采购平台。力争18个月内SKU数量突破50万，其中家电类从现有的3万SKU扩展到10万SKU，非家电类的，从目前的七万扩展到40万SKU。在渠道经营方面，各产业公司也可以与第三方代运营商达成合作，通过将代销商改造成销售商的方式，实现供应链全渠道的输出，提升市场的份额。国美力争在18个月内将形成两千亿左右的整体规模，未来五年形成万亿规模的供应链体系。国美电器借助营销工具的创新及线上线下销售场景的改变，不断的扩大市场的占有率，持续地升市场份额，通过网络优化视频导购赋能品类，有望实现八亿以上盈利。另外，美锅优食解决了用户的宅、急、忙、懒等消费痛点，让消费者快速的买齐烧烤食材及设备，满足在家吃火锅的这个新兴急剧增长的家庭的消费场景。在供应链平台方面，国内定制业务围绕着严选、低价、科技、服务的理念，重点地定制热销的单品，大量的产品和总额利润高的产品，逐渐地形成定制产品的系统化，并逐步具备起研发技术和开发产品的自主能力，满足用户的更高的性价比的诉求。国美将积累30多年的供应链经验，快速复制到其他领域，同时吸引更多商家合作，通过提升自营能力，提高商品的竞争力，实现更高的销售额和更高的利润。力争年非家电销售从10%增长到30%。物流平台：国美在城市内中大件宅配领域处于优势地位，系统的自动分发，可视化的程度处于行业的领先地位。同时，国美将“JIT：justintime”理念率先引入零售行业，以预约的准时达为经营特点，以快速和闪电送为基础的能力，向用户提供准时达派送和送装同步的高标准物流配送服务。当前平台建的总体规划如下：一、根据商品的销售配送需求，形成智能灵活的中央仓和前置仓的仓网结构；二，覆盖全国配套门店的前置仓及社区共享集合点；三、建立消费品，大中小件及全温层的配送能力；四、搭建城际配送和同城配送的抢单平台，建设快递洗手的体系；五、打造专业化的物流产业链，集合的共享服务平台，满足战略合作伙伴对仓储管理、配送管理及安装服务的需求。除了仓配能力，国美拥有行业稀缺的管家服务能力，不同于一般平台型的服务企业，国美拥有一支专业的管家服务团队，可以深入本地生活，做大做深做后服务。从延保，维修，保养，搜救等服务已经延伸到了社区，家政等服领域，建设有成熟的服务团队及合作的网点、商户。从家电的服务专家拓展为家庭的服务专家。大数据云平台：数据交互的支持系统，为精准营销提供了数据的支撑和技术服务，通过真快乐app的千人千面、一店一页、娱乐玩法、超级算法等，有力地支持了线上线下的融合，线上线下一体化经营的集团战略模式，线上线下平台的贯通。娱乐化的营销、全价值链赋能都离开大数据云平台的支持。大数据平台为整个生态的发展提供了有力保障。共享共建平台：解决商户目前在其他平台无法满足经营的数据，以及自己做app缺乏流量的痛点。因此，让商家的app通过类似小程序的模式，仅需花费3到5天时间就能完成开发，简单且快速的入驻国美。同时，厂家与国美的会员打通，积分能够互换，数据可以共享，能够经营产品、推广公司，在其域内开展广告业务、开发工具和软件进行销售，相当于让入驻都拥有了自己的线上平台，使大幅度的缩减原有的资金和用户的投入。随着六大平台的建立，国美将全面地推进家生活战略的第二阶段，当前，新战略的实施已经取得初步的成效，年一季度，一些重要的运营指标均实现了超预期的快速的增长，真快乐的GMV在一季度同比增长了%，平均月活突破了0万，活动单日，日活近0万。国美目前有许多的传统的新做法，也有许多的创新，包括对传统行业进行了优化、改良，对供应链进行了融合和升级，国美始终以零售商的定位，满足用户需求的角度来考虑问题。国美零售的护城河以基本构建完成，实现目标已经没有技术的障碍，只有时间的问题，为了避免资金的投入过大，国美采用轻资产的经营手法进行发展，力争现金流为正，整合资源，发挥1+1大于二的优势使投入和产出效益显著的增长。问答环节：Q1：公司对零售行业整体看法，国美有什么大的机遇可以把握？A1：消费升级、内循环改变，带来较大的市场空间。国美两个机会：（1）电器销售虽有所下降，但自身优势依旧，能抓住行业规模未来的上升趋势；（2）国美原先仅有国美电器，现在是线上全品类销售+线下赋能，是从0到1的全新提升。经营模式重新构建后经营领域会快速扩展；（3）国美属于后发，但可以学习先前公司的经验，达到后发制人效果。国美的商业模式构建从全供应链，用户角度考虑问题，线下供应链支持+线上娱乐化模式，全面整合优化。Q2：关于线上业务，Q1GMV爆发式增长，同比达四倍，请问此次高增长的原因，国美的优势在哪里？整个线上业务和APP未来发展战略？娱乐化营销和线上社群的运营详细的解释和说明？A2：爆发增长由于基础低，只能说目前策略和措施初见成效。用户线上购物习惯已经养成，公司主要重在应用该习惯。国美优势：一、六个平台，即六个战略，每个战略有具体实施路径，总体上形成零售业生态闭环；二、站在用户角度思考，并向商家提出要求；三、建立线上线下的互动，两套成本给商家带来不便，从供应链优势组合，明确线上线下商品边界，加强两类商品互动和补足。总体上看，电商瀑布流的展示容易遇到瓶颈，直播短视频+瀑布流结合优化用户体验，但是仍会遇到同质化竞争，国美计划采取娱乐化营销，即从用户角度出发，将现有电商和娱乐化手法结合，加强客户参与度，同时将服务和低价作为底层能力发展。总体来讲，未来战略核心和主要竞争手段主要是娱乐化营销。Q3：线下版图在不断扩展，已超出电器范畴，为什么这样大布局？远景规划如何？是否有足够资源支撑？是否存在对标公司？能否分享加盟店模式和盈利模型？A3：计划通过线下标准化场景引导商家进行展示和体验，对于本地化生活业务主要引导线下经营向线上引流，最终形成真正O2O，形成一套成本。不论是国美电器、锅美优食还是国美家，都是源于公司对行业前景和自身优势匹配的评估。模式分为自营和加盟两个部分，前者代表为国美电器、锅美优食和国美家，将作为轻资产运营模式作为加盟基础；加盟主要为“招商+租赁+提成”的模式。整体上看，资金压力相对较小，快速扩大过程资金流不会太紧张。业务经营另一作用是给线上引流，网络对全国的覆盖和加盟商的加盟能解决线下门店经营不妥当和业绩下滑的问题。商品类目是否超过电器范畴相对不重要，公司最主要是发展娱乐化营销模式。Q4：供应链方面，家电品类向其他品类拓展，具体怎么拓展？家电有优势，其他品类面临什么难点，对应公司在做什么准备？A4：供应链分为招商、自营、定制三大板块。自营线上和线下分离，提升线上和线下平台竞争力，不是靠自有供应链作为主要支撑；公司在供应链方面有专业团队选品；不仅在自有线上和线下销售，除了拼多度，还会考虑入驻天猫、抖音等，还会向代运营商提供供应链输出，甚至联合创建公司，拓展销售途径。从进货角度，通过自采和定制模式进行，公司将会组建专业团队，可能会放开股权合作。Q5：怎么理解和PDD和京东的合作和竞争关系？未来这方面的战略想法？A5：公司保持开放的心态和战略，只要经营模式和实施路径正确，同业者间的制约只是暂时的。不排除与任何一方的合作，视为销售和引流的平台。模式胜出的要素在于成本是否更低，完成速度是否更快的差异。竞争对手现在有规模优势，但是投入很多，现在已经开始收割利润。国美投入和压力更小，能承受较低的利润。未来零售业最重要的是线上线下互通，譬如配送、供应链、物流等是否形成闭环生态，才是胜出根本。其次是营销和体验上的差异化，国美的路径是娱乐化营销手法，形成独特心智，区别于现在传统和直播电商，并不是仅仅卖货，而是提升参与度，将卖货结合在娱乐中。Q6：公司目前负债比率提高，未来在减少负债和降低负债率方面有什么部署？A6：分五个平台看，比如甄快乐初期预计亏损，国美会力争减少亏损；尽可能保持现金流富裕；捋顺模式之后，线下门店会逐步进入盈利状态；供应链平台预计盈利能实现8亿；讲究薄利多销获取市场份额，资金周转会较快，预计会实现正现金流；不融资也可以顺利发展。近年来疫情营销导致亏损，未来盈利会有所弥补，不排除对外融资可能。希望在布局线下网络的时候增加一些好的资产，补正资本金。Q7：六大平台的战略，更具体的未来经营层面的指引，包括收入和利润？A7：流量、GMV及其他的相关数据目前没有。线上平台18个月计划月活1个亿，目前每个月都有相关计划，未来会实时和投资者沟通交流。建议
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